✧Ms Lumen✧
更新及生效日期: 2025-02-12
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退換貨品流程
退換申請
貨品簽收日起計7天內，如發現貨品有任何問題，請保留完整貨品內容並聯絡本店提出退換申請
核實申請符合退換條件後，我們會協助安排退換貨品
逾期恕不受理，可能會要求提供相片及/或影片以核實問題
拒絕接受退換的情況
- 個人理由：如衝動購物、選錯款式、顏色或尺寸等
- 非全新貨品：商品在出售時已標示為有瑕疵等
- 人為損壞：如包裝破損、刮花、配件不全等
- 已使用貨品：包括開封、配件及包裝不完整等
- 無法提供完整內容：如缺少包裝、配件、贈品等
- 惡意或大量退貨
- 逾期申請：貨品簽收日起計7日後提出的申請
無條件接受退換的情況
- 人員疏忽：如輸入錯誤貨品資料、錯配或漏配貨品等
- 明顯出廠瑕疵：如大範圍破損、污跡、印刷問題等（除非已註明為有瑕疵貨品）
- 物流延誤：貨品因供應商或物流延誤超過30天
- 供應商停產
- 符合退換條件並在7日內提出的申請
退款或換貨安排
本店與客人商討適當安排
客人需核對所提供的退款資料及戶口號碼是否正確，因個人疏忽造成的退款失敗或錯誤，責任自負
本店保留隨時修改上述條款與細則的權利，且不會另行通知。如有任何爭議，本店將保留最終決定權。
